近年來，上海徐匯區致力于推動文化與旅游的深度融合，以“處處可去，人人可及”為核心理念，積極探索構建文旅融合的公共服務體系，尤其注重文化藝術咨詢服務的創新發展。這一體系不僅提升了區域文化軟實力，也為市民和游客提供了更便捷、高效的文化體驗。

在徐匯區的實踐中，文旅融合公共服務體系以數字化平臺為基礎，整合了區域內的博物館、美術館、劇院、歷史建筑等文化資源，通過線上預約、導航、咨詢等服務，實現“處處可去”。例如，開發了“徐匯文旅”小程序，用戶可隨時隨地查詢文化活動信息、獲取個性化推薦，并享受一站式咨詢服務。這不僅打破了傳統文旅服務的時空限制，還增強了公眾的參與感和獲得感。

同時，徐匯區強調“人人可及”的理念，通過優化基礎設施和提供多元服務，確保不同群體都能平等享受文旅資源。針對老年人、殘障人士等特殊群體，增設無障礙通道、提供多語言咨詢服務；針對青少年，推出互動式藝術工作坊和線上教育內容。文化藝術咨詢服務則扮演了關鍵角色，通過專業咨詢師團隊，為公眾解答文化政策、活動參與、藝術鑒賞等問題，提升了服務的專業性和親和力。

文旅融合公共服務體系的構建，還促進了區域經濟的協同發展。徐匯區通過文化活動與旅游線路的聯動，吸引了更多游客，帶動了周邊商業和創意產業的繁榮。例如，結合衡復歷史文化風貌區的保護與開發，推出“文化漫步”項目，咨詢服務平臺為游客提供定制化路線建議，增強了文旅體驗的深度和廣度。

徐匯區將繼續深化文旅融合，加強科技創新，如引入人工智能和大數據分析，進一步提升咨詢服務的智能化水平。通過這一體系的不斷完善，徐匯區不僅為上海的文化旅游發展樹立了標桿，也為其他城市提供了可借鑒的經驗。徐匯的探索體現了文旅公共服務從“單向供給”向“雙向互動”的轉變，真正實現了文化惠民的愿景。